TP-LINK（普联）网络旗舰店 : 您好，关于您反馈的问题，这边和您解释一下哈，关于这个颜色和安装工具，这边货物是京东仓发货的，默认是白色盖板，您需要别的盖板我们都是和安装工具一起另外发的，另外关于这个水晶头是和这个盖板一起发过来的，然后这个网线，这个客服在您购买前就提醒过您了，因为本身面板的安装网线就是需要提前布置的，所以是没有赠送网线，其次是关于安装的价格，产品如果无法安装在您购买前我们也是和您确认了无法安装就给您退150元的，针对这个价格您不满意我们也是和您沟通是可以额外给您退199元的，其实我也理解您这边没人安装比较着急，但是您联系我们说无人安装您自己找人安装300元，需要我们要退300元，不退就要差评因为无法达成统一，所以我们给您道歉并且让您在等待一下，并非是不给您解决问题呀