卖家自己发错 ，收到了货以后，与客服联系 ，给我两种方案 意思补贴我五块钱 ，不退换，关键我不喜欢 ，然后协商退换，我说七天之内免费退 ，上门取件，我当时表示第二天就你推你离开居住地大概一个月 ，等不到上门取件 ，然后告知我用别的快递寄过去也可以 ，他们退快递费 ，我也照做了 ，17号购买的 ，已经一个多月了 ，也没有处理到 ，和客服联系 ，态度极其差 ，明明是自己的错 ，如果不发错货，会有这些问题吗 ，还把责任推到客户身上 ，我没有申请过退换货 ，也不知道流程 ，商家没有做到提醒，告知业务 ，客户主动联系 ，非但没有觉得自己有错 ，还觉得是客户的错 ，差评！！！！现在我东西也没有收到，快递费也没收到 ，真是很闹心的一次网购 ！！