晶东，真的是越来越黑了！服务跟不上从前，态度也越来越差劲了，会员体验感差劲的很。2023.12.31 号晚上 23 点50 分咨询客服，关无京戛过期问題，等了两个10分钟都没有等到客服的回复（区间问了三次，一直回复请耐心等待了 10分钟）。终于，在零点 13分钟的时候，再次询问还是请耐心等待 10分钟，我下线了。下线前我还是可以看到我那6554 颗京豆。下午14点13分电话客服来电跟我说我京豆已与早上9点42分55秒被扣除 6554 颗京豆。我问你们扣除的准则是什么？我明明零点 13 分看到我的京豆还在的？客服说：谁让你不关注在线客服回复，客服己经告诉你了会扣除。我看了一眼手机，你们的客服 17分才回复的我，我已经在线等了 20 分钟以上了。我要守到回复为止才能睡觉？客服一 真保持沉默，然后说：那是在线客服的问题与我无关，反正我们现在的政策就是不能退回，没使用京豆就是你自己的原因。我们己与 12.27 发信息提醒过你了。 我说我没有收到你们的提醒信息，所有的信息都保留着。客服说，那就是你自己的问题了，反正我们就是发送了。我们现在的政策就是不退回京豆。怎样都不退回的了。这摆烂的态度