首先要说明这个保温壶外壳是塑料的，保温效果不好，而且虽然是德国的牌子，但是其实是国产的，样子虽然可爱，但一点都不高大上，不值这个价；然后再说这个7天无理由退款，我明明申请的就是7天无理由退款，客服偏要问是什么原因，而且说他们的水壶就是只能保温12小时50度的，好，这个理由说不通了，就说外包装纸盒没有了，影响二次销售不给退，总之就是诸多理由不能退。