斐格昌正专卖店 : 您好，您购买的这款旅行包是头层牛皮材质的哦，这个您大可放心的哦，因为我们都是支持第三方官方材质质检的呢，另外我们的五金拉链牌都是带保护的是带保护膜的，如果您收到没有的话可能是仓库质检过程中有脱落实在是抱歉了亲，另外我们的拉链都是采用的优质五金，防刮滑性还是比较强的哦，目前还没买家反映拉链出现刮划情况呢；给您答应的送长款钱包客服是备注了但是仓库那边可能未看到备注信息导致还是送的原赠品商品短款钱包，这边再次给您带来的不便感到抱歉，并且您收货后是可以联系我们在线客服给您进行第一时间重新安排补发或者换发处理的呢，包包方面您要是实在不满意的话我们也是支持30天无理由退换货的，并且还送您运费险，不需要您承担运费的，另外您在后期使用中有任何的疑问都是可以联系我们给您进行处理和解答的。最后我们对给您带来的不便再次致歉，斐格箱包祝您生活愉快