华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您造成困扰。首先，针对您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象，请您长按电源键10秒以上（部分机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。建议您尽量避免边充电边玩手机。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。其次，针对耗电快的问题，请您进入设置 > 电池，点击一键省电，系统会自动帮您找到可能造成耗电的一些功能，您可以手动选择优化。进入手机管家应用，点击一键优化，根据结果优化可省电的设置。再进入“设置 > 电池 > 耗电排行”，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并“结束运行”若您的问题仍未解决，您可以联系店铺在线客服，我们将竭诚为您服务。不管我们的距离有多遥远，关怀您的心是永远不变的。