小米京东自营旗舰店 : 您好，非常抱歉给您造成困扰了。枕芯打开后会有淡淡的乳胶味道（无毒无害），所有的乳胶制品不可避免的会有味道，这是乳胶本身的特性，是没有办法避免的。当然，这个味道对人体没有任何伤害，非常的环保。如果您对这个味道比较敏感，可以把乳胶枕在通风阴凉的地方放置几天，但不要暴晒。如果还是无法接受，符合退货条件的，可以在退货周期内退货。目前市面上部分同类产品会添加一些香精类产品，但是对身体不太好，为了健康环保，我们没有采取这样的方案。同时，本产品采用一次塑膜发泡成型，发泡的过程就像是蒸馒头，外表不会十分光滑，会有细微的毛刺和孔洞，这是所有天然乳胶枕共有的现象，如果枕头完美无暇则有可能是添加了化学原料，并不是天然乳胶。米家天然乳胶护颈枕如果做的非常光滑，就不可避免要用到滑石粉，出于环保考虑，所以没有使用。产品后期使用中如有疑问，您可以联系小米旗舰店客服详细咨询，竭诚为您服务。