中兴京东自营官方旗舰店 : 亲爱哒兴粉，很抱歉给您的使用带来不便了呢，此款手机是全网通哦，支持4G和5G，网络信号可能跟您所处的网络环境有关，首先您可以尝试切换网络，进入手机设置：移动网络-移动数据-首选网络类型，进行5G和4G的首选网络类型切换尝试下，希望以上方法能够帮到您。为了进一步了解和解决您的问题，建议您及时联系店铺在线客服，一定会给您一个满意的处理结果，祝您生活愉快。