雷士照明京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户您好，十分抱歉给您带来不便了，商家核实您的聊天记录在您下单购买之前您就咨询过安装的问题，商家客服已经告知过您“家里要是有层高超过3米超高费用或者是有拆旧的需要您另外付费哦 价格多少需要到时候师傅上门根据实际情况查看才可以知道的哈”，您当时还回复了说您楼层没有超高和拆旧的呢。结果师傅上门之后反馈您的安装环境楼层超高，需要另外加收超高费的哦。若是在使用中有遇到任何问题，可随时联系我们为您解忧，本店所售产品均为雷士正品，并享受3年质保，可提供正规发票供查询，请放心使用。希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！