华硕京东自营官方旗舰店 : 愿欢乐时时萦绕着您，愿烦恼与您擦肩而过。看到您收到的产品存在问题，我们深感抱歉。对于此类情况，商城售后有明确规则，只要您在签收24小时内于订单中申请售后，保持系统未激活状态，会有商城专员协助您处理的。期间为核实具体细节，会请您提供包含产品、外包装、附件等的整体或局部照片、视频，请您理解。经核实，在您提交服务申请后小伙伴已第一时间与您沟通，目前正在积极跟进处理中。同时我们也会进行催促，相信会尽快为您解决困扰的。华硕专业服务，贴心陪伴，感谢您的支持！