九阳净水京东自营旗舰店 : 尊敬的用户，您好！商品未能让您完全满意我们非常的遗憾，还希望您能多提宝贵意见哦，我们一定会合理采纳努力改进并完善产品的。关于您反馈的问题，净水器关闭后水管内是有余水的哦，这个是正常的哦，滤芯是在拆封的时候就有黑色颗粒的情况嘛，商品支持30天内质量问题退货，180天内质量问题换新，一年质保的哦，如在使用过程中遇到什么问题，欢迎联系我们在线客服，会第一时间帮您解决。祝您生活愉快！