u***6 : 给换货了吗

东***- : 只能退了或者换货，重装系统似乎解决不了问题

7***a : 我跟你一样的问题，在等着惠普工程师来给我现场解决问题了，中彩了。很麻烦，打开电脑冷不丁就这样卡住画面不动了，只能硬关机重启。浏览网页卡，打开CAD画图中间也给你卡住。厌烦透顶！

东***- : 今天倒好，不卡了，开始自己重启了！！！我真是服了你们了！！

惠普京东自营官方旗舰店 : 尊敬的惠普用户您好，感谢您选购惠普产品。机器出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请放心使用。关于您反馈的系统卡死的情况，我们建议您可以尝试简单的系统优化。1、如果系统当前正在更新，请耐心将更新完成，更新时不要关闭电脑；2、登陆系统后，请关闭非必要的随系统自动启动的软件；3、卸载系统中安装的第三方安全类软件；4、如需使用某些第三方软件，请您登录该软件的官方网站进行下载。若后续问题依旧，我们希望了解更多细节，以便有效的为您解决。您可以通过扫描机身上的“惠普服务”二维码标签，点击关注后联系我们的售后工程师。他们会为您判断和处理。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。