小米京东自营旗舰店 : 您好，非常抱歉给您带来了不便。手机若出现突然死机的现象，建议您：使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，可以点击关闭后重新打开该软件使用；如果手机卡住很久没有反应，先尝试点击HOME键，看是否可返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死的程序关闭，重新打开使用；如果手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启。若设备使用中突然自动关机，可在安全中心--自动任务--我的任务中查看是否有设置自动关机相关的任务，如果有关闭即可；优先建议升级手机版本至最新，可能有部分系统故障会导致设备异常关机。另外，商城为回馈广大小伙伴也会不定时地推出一些优惠促销活动，具体活动时间无法确定，请您多多谅解与包涵。后续使用中有任何需要帮助的，可以随时联系我们小米旗舰店客服。