j***1 : 您再看一下记录，顺序不是这样的 您们售后先让我拆开电脑去按机箱里面的开关，不行之后又让我换电池，之后是我自己发现你们的遥控接触不良，要求寄新的过来 本来就是几元成本的东西，已经让我折腾了半天了，而且还不是你们找到原因。你们售后工程师已经去培训不足。 然后你们了拒绝寄新的过来 要求我自己拿去服务点检查更换 我投诉后才让我提供个人信息，包括姓名，电话，城市和SID. 我说我不愿意提供私人信息给你们，你们既然能把货寄给我，就不该随意要求拿客户的私人信息 平台应该有申请售后的方式方法，而不是谁都可以私自给我打电话要我姓名地址。 但是您们的售后一直说不给电话就处理不了 坏了的东西跟你们要我电话有什么关系？几元钱的东西都舍不得补寄一个过来 一直重复了5-6次要我联系方式 我拒绝后我说不用给我换了，我已经放弃你们 你们才让我去找京东售后处理 真正服务，要看你们怎么做，而不是嘴上怎么说

宏碁京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，我们一直致力于为用户提供最优质的服务，但这次未能给您带来满意的体验，我们感到非常抱歉。我们十分重视您的反馈，经过核实，由于在线售后工程师没有单独的配件补发，因此建议您在订单中提交售后服务单或送至线下服务站进行处理，但您未能接受。在此前提下，售后工程师会向您收集机器snid等信息，并帮您记录反馈给高级专员，但您也拒绝提供信息。请您尽快在订单中申请售后，相信会尽快解决您的问题的，我们一直致力于为用户提供最优质的服务，如果在服务过程中有任何让您感到不周到的地方，我们深表歉意，并请您多多包涵和理解。感谢您的支持，祝您生活愉快。