小米京东自营旗舰店 : 您好，非常抱歉给您带来不便了，手机卡顿的原因有很多，可能当前运行的程序较多，可关闭掉一些后台运行的程序。备份数据后卸载手机中优化、省电、安全类的软件，关闭不常用的自启动项。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。关于声音问题，进入硬件检测模式，检测听筒、扬声器相关的硬件是否正常。建议您备份数据后，清空手机数据，并升级系统至最新版本，然后再尝试是否可以正常使用。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢，为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服，客服尽心为您解答。

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