小米京东自营旗舰店 : 您好，非常抱歉给您带来不便了，关于卡顿，可关闭掉一些后台运行的程序。如果手机CPU占用较高，并且后台进程运行较多，出现很卡的情况，可重启手机，无关的后台进程以及应用程序将会关闭。使用某软件时死机，先等待一段时间，一般会出现“xxx程序未响应，是否关闭”，可以点击关闭后重新打开该软件使用；如果手机卡住很久没有反应，先尝试点击HOME键（若使用全面屏手势操作，可尝试上滑推出），看是否可返回桌面，或点击任务键调出任务管理将卡死的程序关闭，重新打开使用；如果手机无任何反应，长按电源键10秒以上进行强制重启。优先建议备份数据后升级手机版本至最新，可能有部分系统故障会导致设备异常关机。在安全中心-自动任务-我的任务中查看是否有设置自动关机相关的任务，如果有关闭即可；关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理呢。有任何需要您都可以联系小米旗舰店客服。