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4***2 : 说换货又要1-3天，原来京东自营是有物流优势，现在也降级成蜗牛物流了，与其他电商比还有啥优点？

4***2 : 购物体验极差，换货要鉴定，说看不到鉴定单。又说要调货好几天。26日购买，一直到现在还没解决。购物换货体验极差

小米京东自营旗舰店 : 您好，很抱歉给您带来不好的体验了。超净洗Pro·超薄 | 米家直驱滚筒洗衣机12kg显示E2为门锁未关好，可重新关门，重新放置衣物后尝试。关于退换货具体由京东进行审核，对此有任何问题都可及时联系京东客服反馈，客服人员会尽心为您协助处理。为了保障每位伙伴的权益，我们有完善的服务政策和体系。后续有任何疑问您随时联系咱们旗舰店客服，客服尽心为您解答。

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