机器没问题，但厂家在处理用户关系时似乎是有些草率、简单、粗暴、强硬和不太大气，我购买了二台机器，厂家发了一个价值2K的露营包，产品没问题，但我一家用二套露营包也没必要，和厂家协商换成等价耗材包，重点→我是要求按厂家标价“等值更换”，但厂家回复态度坚定地表明只能“打对折更换”，这多少让人担忧以后的售后服务会不会也是这种强硬态度？产生问题、矛盾、纠纷、异议时也会以这种毫不妥协、退让的方式对待用户？这种做法令人堪忧，有一种不安全感……