家中热水器坏，以旧换新买了海尔，下单前提示18号送到，也显示说以旧换新需二次上门，结果付款后系统客服电话预约强制改为19号送到，后面虽然是18号送到，但19号又预约上门安装，变成了买个热水器需要三次预约等待师傅上门拆旧，送货上门及安装。太麻烦了。 希望海尔能优化流程更好服务大众。至于质量颜值方面暂不予评论，因为是老人在使用，本人没在家没有见到热水器，等以后春节回家用过热水器再追加评论。