私家良品京东自营旗舰店 : 亲爱的，很抱歉给您带来了不好的使用体验，咱们的保温杯都是有相关的质检报告的哦，我们也是不会出售有问题的水杯给顾客的，您看一下是不是您的水杯装热水的时候有没有出现杯身发烫的情况，如果有这个情况的话那就有可能是快递运输的过程中撞坏了真空层。欢迎有问题联系我们在线客服处理。我们会第一时间给您一个满意解决方案。感谢您的信任！