惠普精工京东自营旗舰店 : 您好，首先跟您说声真挚的抱歉，对不起！给您带来一次不愉快的购物体验。关于您反馈的问题，这边给您作为一个解答。您购买的灯具是包安装，这个服务是我们商家务必提供的，为何收到灯具需要联系我们预约安装的，因为灯具是本身是易碎品呢，所以您收到灯具后需要麻烦您看看是否破损 破损我们免费换新的，如果师傅上门灯具坏了 灯具安装不了不说 也耽误您的时间 因为有些客户是请假专程到安装灯具的地方，增加时间成本。故此我方商家有安装补贴方案，灯具安装很简单的 打孔2个 接2根线通电既亮了 客户着急安装时间协调不过来，我们可以补贴部分安装费。再次跟您声对不起 最后 灯具质保三年坏了只换不修的哦 使用过程中有问题联系我们处理哦。祝您万事顺遂！天天好心情！

惠普精工京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，非常抱歉我们的商品没有让您满意，如您收到商品有任何问题，可以直接联系我们商家在线客服，说明商品异常，以便商家在线客服更快给您处理，本店所售产品均为正品，并享受1年质保，请放心使用，希望此次不会影响我们合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长，祝您生活愉快！