差评不在乎手机，在于客服服务差的不行，手机因售后问题返回，客服自己安排的京东上门取货，手机发回给卖方，卖方收货后又寄回来，因查不到物流信息让客服帮忙确认，客服口口声声说我手机没有寄出，说手机在哪里我自己心里清楚。我想说没有寄出系统怎么显示的卖方已经收货？你们收货后寄回给我单号是什么你们自己都不知道？按照客服的说法如果中途丢了，是真的会一口咬定我没有将手机寄出，在我自己手里。另外保价还没法申请，显示退款给我了，有啥退款啊请问