首先说产品体验是可以的，我用过大金刚很好，这个也行，某粮的两个产品也用过，为什么给差评？因为产品中没有充电头，描述很吓人，如果不使用5v，2A以上的，产品出现任何问题由顾客自行承担。问了这个店就是没有充电头，也不推荐哪些充电头与产品匹配，我找出家里五六个充电头都是1A以下不符合，网上有很多手机充电头，但使用场景是充手机三个小时左右就休息，与这个智能音箱一直在工作有差异。比如说苹果手机，没有充电头，但人家提供了配件给顾客购买。但小度灵动版这个没有提供充电头配件就很不科学，也违反了消费者权益保护法，属于产品提供服务不完整，责任反而全给了客户。另外，在七天保价期内发现另外的同样产品售价109元，要求退差价19元，客服无法回应。巧的是，小度大金刚我在官店买过一个，在京喜买了一个，产品完全一样，那么有理由相信小度灵动版也是一样的，我认为客服按流程操作没啥毛病，出问题的是上面的管理层忽视客户体验，不重视客户心中想法，希望官方能快速改进，把产品及服务真正做好