宏碁京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来困扰。关于您反馈的按键失灵问题，您可以尝试进入BIOS看下，若键盘在BIOS中使用正常，可能是驱动或系统异常导致的，您可尝试卸载最近安装的第三方软件或者重置系统试下。如未能解决您的困扰，您可以拨打400-700-3999与售后工程师沟通，小伙伴们都是您坚实的后盾。感谢您的支持，祝您生活愉快。