海尔京东自营旗舰店 : 尊敬的海尔用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，商品未能让您完全满意我们非常的遗憾。我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的产品工程师也会针对您的建议，进行产品的优化。如您无法打开观察窗，可能是因为筒内温度超过50℃或水位线超过观察窗下沿导致的，这也是咱们的安全设置~若您有紧急开门需求，也可打开洗衣机右下方的小门，通过连接管排水，拉下拉杆紧急开门。若您对产品功能和使用存在其他疑惑，欢迎您随时咨询咚咚在线客服，祝您生活愉快~