大眼小娃京东自营旗舰店 : 亲，很抱歉没能给您带来最满意的消费体验，首先，我们都是自营入库产品，如果出厂就是坏的，京东是不会允许商品入库的，第二，您这种情况明显就是属于商品包装分拣或者配送环节导致的，我们客服已经给您友善提醒做换货或者退货即可(也不需要您承担任何运费成本)，您直接要求退款不退货，京东自营平台不是拼夕夕，不支持白嫖，如果您对商品实在不满意，可以直接找平台协商退货即可，谢谢！