这个床是10月份买的，第一次发过来已经20多天以后了，安装时发现床头有刮痕（下图一二看看），联系客服说给更换需要继续等20天。就耐心等待了20多天，结果第二次发来的还是有问题，第一次说是物流原因，第二次发的本身就是残次品，明显能看出处理的痕迹（下图二三四看看）。问客服，客服说需要更换，继续等。因为买床就是着急用，就联系了京东自营的plus会员客服，以为会帮忙解决。一连7天没有消息，每天需要我自己主动去问，结果每次客服都需要我把情况再说一遍，连个记录都不留。只是态度很好说帮忙催催，几个小时内回电话，但是压根就没有人联系我，处理方式啥的一句不提。希望购买这家自营店的同胞们参考一下。我下面图是两次不同出现的问题以及和客服的部分对话。这个床到目前近3个月都没有用上。以后不会再用全友的任何东西，京东方面也不会再续费plus会员。