我们在京东下的以旧换新拆装服务，早上拆的人打几个电话要拆，送货的下午18:00才送上来，然后装的人说要明天中午才装了。家里下午和晚上都没油烟机用。打电话装的师傅告知拆，送货，装是属于3个不同的板块负责。而且拆的师傅也没给拆完，还有个管子掉在上面，说要等装的师傅来取，又打电话装的师傅说如果是万和的师傅装，拆是要收钱的。个人认为很简单的一个事，整这么复杂，我们下单的时候也没人告知有这些板块需要沟通呀，对于我们用户来说，我们只管下单，而且昨天也有说今天会到货并安装。我反馈这个问题也并不事投诉谁，只是觉得这问题整的有点复杂繁琐，就不能提前沟通好吗？其实物流也好，万和师傅也好，京东客服也好，大家都很辛苦，也不容易。我是想说事情还是简单点好，能解决问题才是重点。我从昨天到今天收到十个以上电话，还有我们家孩子爸另一个电话。图片是拆来后残余的以及新来油烟机还未装的照片。