惠普官方京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，感谢您选购惠普产品。抱歉未能给您带来满意的使用体验，产品保证原装正品，在出厂前经过严格测试，性能与质量均符合标准，请您放心使用。关于您反馈的情况，1.电池的续航时间是和电脑的后台进程密切相关的，进程越多，耗电量越大。产品页面标注的是实验室测试数据，实际使用中由于室温，屏幕亮度，运行程序，网络环境多有不同，所以数据上跟您的使用情况也会有差异。但这些数据都是根据行业标准测试得出的最佳理想续航时间，此款电脑的续航能力在同类产品中还是非常有优势的，请您放心使用。2.适配器是靠外表进行散热的，请您无须担心，建议您可以将相关的图片或视频提供给惠普的售后服务工程师，联系的方法：您可以关注“惠普服务”后，点击“惠自助”-“智能小惠问答”-“点击和我聊天”，绑定您的产品后，输入“人工服务”，会根据您电脑的实际情况帮您继续处理的。如给您带来不便，请您谅解。感谢您对惠普的支持，祝您生活愉快。