三星京东自营官方旗舰店 : 尊敬的用户您好，首先感谢您的评价，给您带来的不便，还请您谅解。我们出售的产品都是原封原装的哦~如商品有质量问题直接去您当地的三星售后服务站检测就可以啦，咱们都是全国联保的，任何一家三星售后服务站都可以，如果三星售后维修站要是检测您的产品是品质问题，需要让售后给您开检测单哦，在物流签收7天内凭借检测单可以退货、换货； 物流签收后7-15天凭借检测单可以换货；超15天非人为损坏享受一年联保维修服务。具体以售后检测结果为准哦 ~（如开具检测单后请检查检测单身是否清晰，如打印不清晰请让三星售后重新打印，避免影响您退换处理）。后续使用遇到了什么问题，可以随时联系客服咨询。感谢您对三星的支持，祝您生活愉快。