说起这个购买经历，打死都不会再买了。暴露出内部系统有问题，且互相推诿，且把气球踢给购买者。事情是这样，烤箱买完，快递送到家里，打开验货没问题，就没有再装回去，由于现场家里还在装修，可能磕坏了镜面，就打电话给客户线上退换货。京东这边同意更换，可是物流说需要找厂家开鉴定单，厂家说京东去处理，我处于一个中间者这样传达了将近一个星期，每天都是京东电话，京东在线客服去咨询，每次都要重复一遍跟他们说，他们每次都说晚上七点前给答复，就是没有，第二天再问客服也是这样回复，已经是标准化回复，就是没结果。实习受不了打人工客服狂骂一顿，最后他们内部才协商好。当时我想把我退掉，我也不想要这个烤箱了，如果再给我一次也不会买他们家产品，现在这个年代拼的是服务，当技术已经非常成熟，老百姓就想买一个放心。最后的最后客户回复给了三十元优惠卷，说实在无所谓这些了。心理已经凉一大半了？