4月19日在京东下单买的一双耐克的鞋，花费1027.21元；穿了10天左右，鞋底中间夹层开裂；上下底面都没有问题，找客服申请售后，商家说质量问题3个月内管退换，是京东自营的，让找京东客服售后，第一次京东客服说的还是不错的，说是不好意思，问我是退货还是换货，我说换货吧，就给登记上了，到了第二天给回话说，没法退换货，实在不好意思，给50元让自己维修，我说再申请申请吧，毕竟一双新鞋，就出现这样的问题，我接受不了，然而后面就换客服了，说的话特垃圾，说他们的商品没有问题，是用户使用不当造成的，他们不管，说了一大堆不是他们的原因，我问他，你们连检查都没有检查，怎么就使用不当呢，你们都是100%合格吗，我为什么多花钱一直购买你们自营的，不买第三方，不就是觉得质量有保障吗，你们这样做的话，还不如第三方店铺，如果这样的话，还要你们售后客服干什么，我说换位思考一下，你们这样做还有良心吗，客服一直沉默不说话，最后来句解决不了，我是京东10年左右的PLUS忠实会员，一直购买自营的东西，这次京东太让我失望了，感觉京东不再是以前的京东了，客服质量远不如以前。