锐玛京东自营旗舰店 : 尊敬的客户您好，这边查看了全部的聊天记录。首先向您说声对不起，螺丝孔位对不上确实是我们的问题，但是我们客服第一时间也和您提出，最快的方式是您寄出后有物流单号了这边就同时给您寄出呢！您一开始也是同意了！关于快递问题，您是说需要京东上门取件，客服也表示，如果选择上门取件服务单是需要整机换货或者退货的。没办法只换配件的哈！由于是我们的问题，也和您说过配件寄回厂家的运费也是由我们承担，但是您说不认识三通一达（圆通申通中通韵达等普通快递），只合作顺丰。顺丰成本太高了，我司没办法负责全部运费的呢哈！还望您理解呢！最后感谢您自己找五金店解决了问题，祝您购物愉快！