海尔京东自营旗舰店 : 亲爱的海尔用户您好，当空气湿度大时，开关门冷热交替时，会将空气中水分蒸发凝结成的水珠紧贴在后壁，而冷藏室后壁温度较低，会将水凝结成霜，但这个会不定时的自动融化再顺着后壁排水孔排出，如果积水，您可以用通孔栓通下，不影响使用的。如果冷藏室结冰结霜严重，建议您咨询咚咚在线客服，咱们一起想办法解决，商品未能让您完全满意我们非常遗憾，我们一定会将您的意见反馈至厂家，我们的工程师们也会针对市场需求的变化，进行产品的优化您的满意是我们永恒的追求，如果商品使用中有任何问题，您可以咨询咚咚在线客服，我们竭诚为您服务~