雷士照明京东自营官方旗舰店 : 尊敬的客户您好，非常感谢您对雷士的支持与信任，同时很抱歉因物流环节给您带来困扰，关于您反馈的问题我们已经与快递反馈要求他们提升服务质量，争取做到更好，希给您一个完美的购物体验。另还烦请您核实现已收到的商品是否有误，请您务必收到包裹第一时间进行验货若发现包裹有破损变形、少件漏发等现象，及时联系商家在线客服。相信我们售后客服也是很耐心给您核实后给您回复处理的呢，我们也会多增加培训、强化训练服务人员的工作能力、服务意识，努力让您有个完美的购物体验，希望此次不会影响我们的合作，诚心希望您继续支持我们，能见证我们的成长。雷士照明祝您生活愉快！