Masentek京东自营旗舰店 : 您好，根据您的描述，初步分析可能是耳机与您的手机兼容效果不太好，您可以把手机和耳机分别关机重启，然后重新连接；或者将耳机进行一下复位，然后重新与手机配对使用，具体复位方法可以联系在线客服。在使用中有任何问题您都可以随时反馈给在线客服，我们的产品支持七天无理由退换，质量问题一年内以换代修，请放心使用。