c***- : 11月28日收到商品，12月3日因UP/MENU键失灵申请换货，12月4日京东快递上门取货。2周后回复说检测下来没有故障，在我要求下说再次检测，又过了3周多（12月8日）来电说检测下来还是没有故障，要原路返回，12月11日收到返回的货物。以上过程中商家（京东自营）和京东客服都不会主动反馈进程，都是我反复询问以后再给消息，京东APP智能客服形同虚设，电话950618客服人员也是只会说再等等、没办法之类的话。 12月12日上述故障再次出现，和之前一模一样。这次连1天都没到就出问题了，我不知道你们是怎么检测的，还是根本就没检测，或者商品本身有设计缺陷，无法解决。 所以我想问问接下来怎么办，继续寄回检测吗？按上面的做法再来一遍，以此循环拖过一年的保修期！

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