中国移动手机京东自营专区 : 您好 严格执行国家售后三包政策，非人为质量问题（以官方售后服务中心检测服务报告书为准），七天检测退机、十五天内检测换机，一年保修，支持全国联保。手机有异常了，我们感到很遗憾，如果可以备份的情况下，建议您备份手机重要数据到就近的苹果售后网点进行检测维修，如果不方便也可以寄回我司代送检，后续使用过程中有任何问题您都可以及时联系我们的线上客服噢