配送时效慢，短保低温产品未达到低温冷链配送要求，冰袋已变成水袋，产品外包装湿漉漉的，体验感极差！我一张订单买了四种商品其余产品全部为长保产品，但到货均为次日达，为什么本该先到的短保产品却最后到达？？？不知此产品周转经历了多长时间，是否变质，能否食用？？？近期本人连续两次碰到低温冷链运输异常，一次为必品阁水饺收货时已解冻，请问京东自营该如何解释？？？