j***2
j***2
!!!建议所有打算买京东荣耀产品的买家三思!!!下面是一个真实售后经过,如果不想后续手机出了客服问题无法解决问题且天天拖踢皮球踢来踢去的买家请绕道 事情经过:2022年12月9号我在他们家买了一台手机,到12月25号发现充电器充不进去本来想重新买个一个原装充电器,搜了一下169元,突然想起来手机没买多久,可能可以找售后看看。由于对京东平台跟荣耀旗舰店的关系不太了解,12月28日我找了京东客服,说明了这个问题,京东客服承诺说联系荣耀售后,24小时内短信回复,结果到12月31号(已经远超出承诺的24小时)我把短信全部翻了个遍也没有看到类似荣耀售后的短信,于是我去找荣耀客服,荣耀售后表示没有收到京东的反馈,说是京东的问题,然后说叫我去线下售后网点,我表示太远了,我家在农村,售后网点在省会城市,我不可能为了一个充电器跑那么远,来回路费都远超充电器的价格了,也给客服发了我现在的位置,离售后店确实非常远。我说你们直接给我发一个原装充电器,我就可以不去售后网点了,实在太远,然后客服说原装充电器只卖不“售”,意思就是他们店里的充电器只拿来买 不给我们售后补发(我就想问不都是换新的充电器吗?难不成售后店
亮黑色 8GB+256GB 2023-01-18 10:59 来自京东Android客户端
品类齐全,轻松购物 多仓直发,极速配送 正品行货,精致服务 天天低价,畅选无忧
购物指南
购物流程
会员介绍
生活旅行/团购
常见问题
大家电
联系客服
配送方式
上门自提
211限时达
配送服务查询
配送费收取标准
海外配送
支付方式
货到付款
在线支付
分期付款
邮局汇款
公司转账
售后服务
售后政策
价格保护
退款说明
返修/退换货
取消订单
特色服务
夺宝岛
DIY装机
延保服务
京东E卡
京东通信
京东JD+