华为京东自营官方旗舰店 : 尊敬的华为用户，您好！很抱歉给您带来困扰。如果您是指手表屏幕出现黑屏无法点亮，请连接充电底座为手表充电开机。其次，请长按手表电源键尝试自动重启，重启后再确认是否正常。同时请您将手表升级到最新版本后尝试。另外，关于3年免费换新服务，这是京东商城提供的增值服务保障，具体服务保障内容以及保障范围还需要以京东商城售后客服解答为准。若您对于此业务有任何的疑问，您都可以直接联系京东客服，客服会针对您的情况为您提供专业的解答和帮助哦。如果后续使用过程中有任何问题，您可以联系店铺在线客服或者拨打华为服务电话950800，我们将竭诚为您服务。祝您事事顺心，远离烦恼！