欣格玩具京东自营旗舰店 : 我们尊敬的顾客，您好!很抱歉给您带来不好的体验，这边看到聊天记录并没有推卸责任哦。售后换货时间是15天内免费换货，您3号刚好是最后一天时效，但是没有看到申请呢，4号联系客服的时候已经是超时了哦，由于我们这边是没有权限开通，客服也是跟您说明了可以联系京东客服帮忙开通下售后的呢。如果在使用中有任何疑问，欢迎您随时咨询我们的在线客服，方便我们为您解决，相信通过沟通问题都是可以得到解决的，感谢您对我们的支持，祝您生活愉快~