这是非常恶心的一次购物!首先需要说的是这是京东自营店。我12月1日下单，平台要求以旧换新要先拆旧机，才能发新机。而且是主机和烟管分开发，收到主机才能发烟管。考虑到天气这么冷，没有暖气，不能洗澡，3号我和客服商量能不能提前把主机发出来，客服让我问商家，商家说是物流的问题。再问客服，客服说是公司的规定，不能改变。连续几天联系客服都是推诿扯皮，就是不提前发烟管。期间美的的安装师傅几乎每天都问我货到了没有，让确定安装时间。没有烟管不能安装啊!4号主机到了，系统显示预计6号烟管送到，第二天又显示8号才能到!我想问京东，你们考虑过一个星期不能洗澡的感受没有，你们考虑过冬天没有暖气的感受没有。后来是我多次联系客服才说7号能送到。期间还有一个宿迁京东物流的电话告诉我说京东还有双十一的货还没有发，我这算什么!这就是京东的服务，这就是京东人员的素质!以上是我购物的过程，希望大家引以为戒!