b195i5r4f2v16m : 尊敬的客户您好，很抱歉您的商品出现这样的问题，很抱歉糟糕的服务没能让您满意，我们一直拿诚意对待每位客户，若您在购物途中遇到任何问题、任何意见，都可以反馈给我们，我们定会给您妥善处理。商品运输的时候 难免有磕磕碰碰，已反馈仓库整改包装 增加保护措施，您如果不满意 可以联系我们在线客服 申请售后处理。这边会第一时间为您处理的哦！针对您提的意见这边会整改的呢，感谢您对京东的支持。