飞利浦显示器京东自营旗舰店 : 尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不便。飞利浦是负责任的企业，我们的产品保证正品全新。很抱歉因包装问题给您带来困扰，我们也会反馈京东平台，共同提高购物体验。外观划痕问题可能是包装运输等途中摩擦导致的，建议您可以尝试使用干净的纸巾轻轻擦拭，确认是否可以擦除。若有需要，您可在签收24小时内联系商城专员进行反馈，看是否能申请换货处理，小伙伴都会竭诚为您服务的哦~

j***s : 很细微的划痕，不仔细根本看不出来，售后说过了24小时了，我是当天下午收的货，4.30就下班了，2天后下午看电视的时候才发现的，哎