戴尔京东自营官方旗舰店 : 尊敬的戴尔机主，非常抱歉给您的使用带来不便。电脑蓝屏一般为软件问题所致，电脑出现了软件错误系统通过蓝屏进行提醒是一种纠错机制。这种问题导致的主要原因一般是重复安装了多种杀毒防护软件，或者是使用第三方软件对系统、驱动进行了更新、修复或者升级以及清理。导致当前运行软件和系统无法正确匹配，出现蓝屏提醒。如果您经常性出现这个问题，建议您将电脑里面的重要文件进行备份，然后选择恢复出厂设置，排除软件方面的干扰，一般即可解决。由于我们看不到您的联系方式，恳请您尽快联系咚咚客服，让我们建立更加畅通的沟通，如您方便也可以拨打本机专属24小时售后电话：400-881-2101（手机拨打）联系在线工程师为您解答处理，我们都将不遗余力的为您答疑解惑。