戴尔京东自营官方旗舰店 : 尊敬的戴尔用户您好，非常抱歉给您带来的不便，因物流是京东平台直接管控的，建议您联系京东在线客服反馈，您提及的情况我们也会积极反馈，定会努力提升优质服务，以便给您带来更好的购物体验。新机出现卡顿情况先检查一下后台有没有大量的系统和程序更新，同时使用的时候接上电源适配器电源模式开启高性能会更好，如果后续自己有安装其他安全软件一定要卸载掉预装的杀毒软件迈克菲，安全软件很容易出现冲突导致死机情况。感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！