戴尔京东自营官方旗舰店 : 尊敬的XPS机主您好，抱歉给您带来不好的体验，电脑蓝屏一般为软件问题所致，电脑出现了软件错误系统通过蓝屏进行提醒是一种纠错机制。这种问题导致的主要原因一般是重复安装了多种杀毒防护软件，或者是使用第三方软件对系统、驱动进行了更新、修复或者升级以及清理。导致当前运行软件和系统无法正确匹配，出现蓝屏提醒。如果您经常性出现这个问题，建议您将电脑里面的重要文件进行备份，然后选择恢复出厂设置，排除软件方面的干扰，一般即可解决。声音和网络的情况建议您在官网更新一下声卡驱动和网卡驱动试一下。打开戴尔官网，点击技术支持——全部技术支持——输入快速服务代码，然后点击驱动和程序下载，系统选择 64位的系统，然后选择声卡驱动和网卡驱动，下载完成安装即可。产品使用的疑问您可以拨打本机专属24小时售后电话：400-881-2101（手机拨打）联系在线工程师为您解答处理，我们都将不遗余力的为您答疑解惑。