外星人京东自营旗舰店 : 尊敬的外星人用户，抱歉给您带来的困扰，电脑黑屏的情况可能是由于系统后台更新致使系统没有加载成功，一般开机后会看到鼠标的光标，这种情况您重启电脑一般即可正常；如果是开机后完全黑屏，首先考虑电池和适配器是否供电正常，如果全部正常，建议拔掉适配器重复3-5次长按开机键；10s，给主板进行放电操作，然后重新插入适配器进行开机。外星人有着非常专业的售后服务团队，致力于为各位小伙伴解决使用中的问题，使用中的疑问您可以直接拨打外星人24h售后服务电话进行反馈：400-881-2101，常见软件问题，游戏问题均可以帮您远程指导，如果确认为电脑为硬件部件故障还可以为您提供专业工程师上门维修和更换服务的。这就是品牌机的服务优势呐。相信我们的售后大侠们会帮您满意解决。