此生最差的一次购物体验，七月19号付款，4天后到货，外包装一角有水泡过的痕迹，打开检查发现**板有特别多的水珠，还有锈渍，一个管道口里面有半盖水，一个管道盖里还有一堆泥，这是新机嘛？客服说出厂测试会通水，但是这一堆泥是怎么回事？这些锈渍是怎么回事？我当天要求换货，厂家说这款目前没货了让我退货，可以，期间各种墨迹，直到25号来人把货拉走，今天是8月5号，已经10天过去了，依然没有把钱退给我，问店里客服客服什么也不管，只会说我帮你催催问问，再问就是这些事情小妹也是控制不了呢，小妹也是打工的不容易呢，还请理解，我理解你啥？我东西在你这买的让你客服解决问题，结果你一问三不知，各种控制不了，还让我让问京东，京东客服是每天都是帮你核实，帮你跟进，帮你催催，需要得到厂家的回复等等话术，好嘛，你们来回踢足球呢？想着你们海尔是大品牌，售后好，结果售后就是个这？什么都掌控不了？我家里从上月19号到现在一直没有热水用，你们海尔的人就只会催催，核实，跟进，最后彻底摆烂来一句，小妹只是个打工的，小妹掌控不了呢！！！！